Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução Mirasol:

PEÇAS PROMOCIONAIS NÃO TEM TROCA E/OU DEVOLUÇÃO!

Na Mirasol, queremos que cada escolha sua seja um encanto. Mas caso algo não tenha saído como esperado, não se preocupe! Estamos aqui para garantir que sua experiência seja perfeita. ✨🌟

Abaixo, explicamos de forma clara e cuidadosa as diretrizes para troca e devolução, para que todo o processo seja leve e tranquilo para você.

TROCAS

Condições para realizar sua troca:

Você pode solicitar a troca em até 10 dias corridos após o recebimento do produto. Basta entrar em contato conosco pelo WhatsApp (51) 99266-6886.
Toda troca deve ser previamente solicitada. Produtos enviados sem aviso prévio não serão aceitos.
Para a primeira troca, a Mirasol cobre o frete de envio até a loja, e o frete de retorno fica por conta da cliente. Para trocas subsequentes, todos os fretes são de responsabilidade da cliente.
Após receber seu código de envio, você tem 7 dias corridos para postar a mercadoria.
Geramos um cupom de troca válido para uma única compra, com o valor total do pedido original. O cupom é emitido somente após o recebimento e aprovação da peça devolvida.
A peça deve estar intacta, sem sinais de uso, odores, manchas ou ajustes de costura.
A etiqueta original deve permanecer fixada à peça.
Peças em promoção não são elegíveis para troca.
Cupons de troca não são válidos para peças do outlet.
Peças promocionais serão consideradas pelo seu valor original, e não pelo valor com desconto.

Se as regras não forem cumpridas, a solicitação de troca será recusada e a peça será reenviada ao remetente, com cobrança de frete adicional.

DEVOLUÇÃO

Caso precise devolver um produto:

Você pode exercer seu direito de arrependimento dentro de 7 dias corridos após a entrega. A solicitação deve ser feita pelo WhatsApp (51) 99266-6886 dentro desse prazo.
O produto deve ser enviado de volta à loja dentro de 7 dias após o recebimento, na embalagem original, com nota fiscal, acessórios e brindes.
Ao recebermos o produto, ele passará por uma análise de qualidade. Caso esteja em conformidade, o estorno será processado em até 15 dias úteis.
O reembolso será realizado preferencialmente pelo mesmo meio de pagamento utilizado (cartão, PIX ou transferência bancária).
Se a entrega tiver sido feita via motoboy, o valor do serviço não será estornado, pois se trata de um serviço opcional.

BRINDES & MIMOS

Ações promocionais de brindes e mimos são válidas enquanto durarem os estoques.
Durante promoções, é aplicado o limite de um brinde por cliente.
O brinde será enviado apenas para pedidos que cumprirem o valor estipulado na campanha.
Brindes não podem ser trocados.
Em caso de devolução da compra, o brinde também deve ser devolvido.

PRAZO DE POSTAGEM

Após a confirmação do pedido, o prazo para envio é de até 3 dias úteis.

Ao realizar uma compra na Mirasol, você concorda com os termos da nossa política. Estamos à disposição para tornar sua experiência inesquecível! 🌿💕

Com carinho, Equipe Mirasol ✨